Vilken bank ska man välja istället för nordea
Enligt årets undersökning av SKI Bank har vi svaret. Länsförsäkringar Bank grundades som ett dotterbolag till Länsförsäkringar AB och är ett svenskt bankaktiebolag. Studien visar att cirka 1 av 10 kunder har blivit utsatt för någon form av bedrägeri. Detta är ett område som behöver adresseras framåt, där bankerna spelar en nyckelroll i att stärka information och utbildning för att öka kundernas trygghet. Lokala bankkontor har oftast bättre service och personligare kontakt med kunderna medans företag som Avanza har bättre fokus på fonder och aktier.
Här presenterar vi både enligt SKI den bästa banken i Sverige samt information om deras sparkonton. Vår lista är endast en vägledning, och om en bank verkar intressant bör du se över dina behov eftersom varje bank skiljer sig i tjänster och utbud. Sämst gick det för Swedbank, SEB samt Danske Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen. Bättre digitala tjänster, effektiv hantering av bedrägerier och stärkta personliga relationer har bidragit till uppgången.
Vad gör en bank populär och vilken bank anses ha nöjdast kunder? Länsförsäkringar Bank har idag kontor i Sverige och erbjuder allt från bra lönekonton till kort- och långsiktigt sparande samt lån. Det är alltid viktigt att jämföra banker innan man gör ett val, så även om indexet är en bra måttstock är det kanske inte det definitiva svaret för dig. Det är därför rimligt att anta att förväntningarna på branschens hållbarhetsarbete kommer att öka.
För dig som är intresserad av sparande finns det fler möjligheter än dessa banker, till exempel genom aktiehandel. Avanza. Även om AI-tjänster är lätta att använda är de fortfarande långt ifrån att kunna möta kundernas behov. Med en branschstandard på 69,0 indexenheter ser vi vilka av de vanligaste bankerna som ligger i framkant och hur kundnöjdheten har förändrats jämfört med föregående år.
Idag står Sparbankernas Riksförbund för 59 banker som sträcker sig från Skurup till Kiruna med hundratals kontor.
Bästa bankerna 2024
Dessa är också segment där kunderna är mer nöjda. Samtidigt upplever många kunder en bristande kunskap om hur de bör agera vid ett bedrägeriförsök. Trots detta ger kunderna bankerna godkänt för hur dessa situationer hanterats. Sparbankerna rankas högst bland privatkunderna och företagskunderna, och deras starka lokala förankring och personliga service uppskattas av kunderna. För stora företag har bankens hållbarhetsprofil stor betydelse, liksom för kunder med flera engagemang hos sin bank.
Du kan också kontrollera deras villkor och ansvar, till exempel hur lång tid en överföring mellan banker tar och vilket ansvar banken har när en betalning inte går igenom i tid. Många banker erbjuder också paketlösningar, och vissa avgifter kan sänkas om du i utbyte har ett större engagemang i banken med försäkringar, fonder och sparande. Kunderna ger generellt högre betyg till sina banker, och det är främst kunderna till de stora bankerna som har blivit nöjdare.
Bästa banken 2024
En stabil digital basfunktionalitet är en hygienfaktor och den svenska bankkunden är överlag mycket nöjd med både internetbank och bankapp. Dessa driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem. Digitala tjänster är numera en självklarhet och kundernas första val. Marginalen Bank. Engagemanget blir ännu viktigare om du har ett bostadslån i den gamla banken och funderar på att byta för att få den bästa möjliga räntan.
Det är också värt att notera att alla aktörer utom en har fått högre betyg jämfört med föregående år, och ingen aktör har ett index under Detta visar att den generella nöjdheten bland landets privatkunder ligger på en tydligt godkänd nivå. Även om branschstandarden ligger på 67,3 indexenheter så är det framförallt de större bankerna som drar ner snittet. Bättre digitala tjänster, effektiv hantering av bedrägerier och stärkta personliga relationer ligger bakom uppgången i kundnöjdhet.
Betydelsen av hållbarhet och samhällsansvar växer, särskilt i vissa kundsegment. Efter en period av ekonomisk osäkerhet anas nu optimism, med sjunkande inflation, räntesänkningar och en återhämtad ekonomisk utveckling som bidragande faktorer. Sämst gick det för Swedbank, Nordea och Länsförsäkringar Bank som alla hamnade under genomsnittet för branschen. Småföretagare och kunder med begränsade ekonomiska resurser är generellt sett mer kritiska.
Sparbankernas Riksförbund är inte en enskild bank utan en organisation som representerar flera av landets sparbanker och bankaktiebolag. Relevant och förtroendeingivande kommunikation kring hållbarhetsfrågor blir därför avgörande för att attrahera och behålla kunder framöver. Däremot finns det mycket mer att önska av de AI-assistenter som flera aktörer nu erbjuder. Vi ser att förtroendet för bankerna har ökat under jämfört med föregående år.
Under har kundnöjdheten inom bankbranschen nått nivåer som inte setts på ett decennium. De använder banken främst för vardagliga transaktioner som betalningar och överföringar och ser kanske ingen förbättring utan bara ökade kostnader.
Det finns fortfarande ett stort gap mellan retoriken kring artificiell intelligens och vad som faktiskt levereras, och detta gäller inte bara inom bankbranschen. Det är dock värt att notera att inte alla kunder är lika nöjda. De stora bankerna har påtagligt förbättrat sin kundnöjdhet, medan lokala och nischade aktörer har legat still eller tappat. Bästa banken för bolån - Privatpersoner Inom kategorin bolån hamnade SBAB i topp följt av Länsförsäkringar Bank och kategorin Övriga.
Här är det också viktigt att granska bankerna i detalj, då det skiljer sig mycket i hur mycket man faktiskt får låna från bank till bank. Detta kan vara lite tvärtemot vad många förväntat sig, då storbanker ofta förknippas med något negativt. I denna lista presenteras bankerna i kundnöjdhetsindexet med de bästa svenska bankerna först.